우리엔, 동물병원 전문 고객관리 시스템 

우리엔 CRM 선보여 

 

 

 

 

· 예약부터 진료후 상담까지, 전 단계 맞춤형 서비스 선보여 

· 전자차트-보호자용 앱을 연동해, 수의사와 반려동물 보호자 양측의 편의성 높여 

· 우리엔, 동물병원과 반려동물 보호자들의 편의성을 높일 솔루션 지속 선보일 것 

 

 

동물용 영상장비/솔루션 전문 기업 ‘우리엔(www.woorien.com, 대표 고석빈)’은 스마트한 동물병원 고객관리 전문 솔루션 ‘우리엔 CRM’을 25일 선보였다 

 

우리엔 CRM은 내원 의사가 있는 보호자들의 병원 내원 절차를 처음부터 끝까지 관리할 수 있는 고객 맞춤형 관리 프로그램이다. 국내 최다 동물병원 고객을 보유한 ‘우리엔 PMS’ 차트와 반려동물 보호자용 건강관리 앱 ‘우리엔 앱’을 연계해, ▷진료예약 ▷ 예약관리 ▷ 내원 보호자 접수관리  ▷ 대기 알림기능 ▷ 진료 후 채팅상담 등의 기능을 제공한다. 우리엔 CRM은 그간 각각 별도의 앱이나 서비스를 사용해야 했던 기능을 하나로 통합하고, 보호자용 앱과 연동한 차별적인 서비스다.  

 

우리엔 CRM 사용시, 동물병원은 치료-상담 기록이 기입된 차트와 연동해 사용할 수 있어 고객 관리가 편리하다. 병원의 고객관리시 예약, 채팅 프로그램을 차트와 별도로 사용해야하는 경우가 많아, 정보를 연동하거나 동시에 관리하기에 불편했다. ‘우리엔 CRM’은 차트와 연동해 사용할 수 있다. 각기 다른 프로그램을 사용하는 불필요한 업무를 줄이고 손쉽게 고객 관리를 할 수 있는 점이 장점이다. 차트에서 바로 연결되는 보호자 채팅 상담 기능을 활용해, 진료 후 유의사항 등의 필요한 자료를 손쉽게 전송할 수 있다. 또한 고객과의 1:1 채팅창을 생성하여 보호자 문의 접수 및 응답도 바로 할 수 있다.  

 

반려동물 보호자의 편의성도 높였다. 보호자는 우리엔 앱을 사용해 동물병원을 예약을 신청할 수 있다. 예약 신청 및 확정 내역은 보호자들에게 알림으로 발송되어, 예약 현황을 실시간으로 확인할 수 있다. 예약 시간에 맞춰 동물병원에 내원하면 접수 후 접수 완료 알림이 전송되고 진료 대기까지 몇 명의 대기자가 있는지 앱을 통해 실시간으로 체크할 수 있다.  

 

우리엔은 동물병원 전문 의료기기/솔루션 기업으로, 병원과 반려동물 보호자의 편의성을 높이는 다양한 제품과 서비스를 선보여 왔다. 클라우드 기반 전자차트 시장의 90%를 점유하고 있는‘PMS 365 클라우드’, 동물병원 전용 CT 및 동물치과 CT, 반려동물 보호자용 건강관리 앱 등이 대표적이다. 우리엔은 향후 반려동물의 라이프사이클에 맞춰 건강관리-진료 서비스를 지원하는 다양한 병원/보호자용 서비스를 선보인다는 계획이다.  

 

우리엔 백현우 본부장은 “우리엔 CRM은 동물병원 경영에서 가장 핵심적인 고객 관리 업무를 간소화할 수 있는 서비스”라며, “수의사들이 진료에 집중할 수 있는 환경을 구축하는 동시에, 보호자들도 병원 예약과 진료/상담의 질을 높일 수 있을 것.”이라고 밝혔다. 우리엔은 11월 25일부터 3주간 ‘우리엔 CRM’에 대한 사전접수를 받으며, 사전접수 병원에게는 혜택을 제공한다. 

 

(문의 1661-6613)