정답보다 질문을 먼저 설계합니다

조직의 방향은 한순간에 주어지는 정답으로 정해지기보다, 수없이 던져지는 질문과 그에 대한 판단이 축적되며 서서히 윤곽을 드러냅니다. 수많은 정보와 다양한 의견 사이에서 무엇을 남기고 무엇을 내려놓을지 결정하는 일은 언제나 쉽지 않습니다. 특히 변화의 속도가 빨라질수록, 작은 판단 하나가 조직의 선택과 실행을 좌우하기도 합니다. 그 선택의 기준을 만들어가는 바텍이우홀딩스 전략기획팀의 이야기를 담았습니다.

안녕하세요, 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 바텍이우홀딩스에서 사업전략실 실장을 맡고 있으며, 전략기획팀 팀장을 겸임하고 있는 정상일입니다.

전사 차원의 중장기 전략과 연간 경영계획을 수립하고, 주요 경영 현안을 정리하는 업무를 담당하고 있습니다. 아울러 신사업과 핵심 전략 과제를 다각도로 검토하여 그 의미와 우선순위를 분명히 하고, 이를 바탕으로 경영진의 합리적인 의사결정을 지원하고 있습니다.

전략기획팀은 어떤 역할을 수행하는 조직인가요?

전략기획팀은 한마디로, 그룹 전체의 방향을 설계하고 그 방향이 실제 실행으로 이어지도록 견인하는 조직입니다. 각 계열사가 수립한 중장기 전략을 연간 사업계획과 구체적인 전략 과제로 연결하고, 그 실행 과정 전반을 지속적으로 점검함으로써 전략이 현장에서 실질적인 성과로 이어지도록 관리합니다.

이 과정에서 전략기획팀은 단순히 계획을 수립하는 기능에 머무르지 않고, 계획과 현실 사이에서 발생하는 간극을 끊임없이 점검하며 전략의 실효성을 검증합니다. 팀 내에서는 전략 수립, 사업 분석, 경영진 보고, 계열사 협업 등 역할을 나누되, 과제 성격에 따라 유연하게 협업하는 방식을 취하고 있습니다.

최근에는 기존 사업의 고도화를 넘어, 시니어·헬스케어 영역을 중심으로 한 신사업 가능성을 폭넓게 검토하며 방향성을 탐색하고 있습니다. 변화 속도가 매우 빠른 글로벌 덴탈 시장 환경 속에서, “지금 우리가 집중해야 할 게 무엇인지”를 계속 질문하는 팀이라고 보시면 됩니다.

사람마다 커리어를 쌓는 방식은 다를 텐데요. 실장님께서는 한 분야를 깊이 탐구해 오신 편인지, 아니면 다양한 경험을 통해 시야를 넓혀 오신 편인지 궁금합니다.

후자에 가깝습니다. 바텍이우홀딩스에 합류하기 이전에는 전혀 다른 산업군에서 기획 업무를 수행해 왔으며, 커리어 초반부터 전략기획만을 담당해 온 것은 아닙니다. 숫자와 사업 구조를 이해하는 여러 기획 업무를 경험하면서, 자연스럽게 지금의 역할로 이어지게 되었습니다.

돌이켜보면 이러한 경험의 축적이 현재 전략기획 업무를 수행하는 데 중요한 기반이 되었다고 생각합니다. 특정 영역의 논리에 갇히기보다 여러 직무와 이해관계의 관점을 함께 고려하며, “이 회사가 앞으로 어디로 나아가야 하는가”를 종합적으로 고민하는 데 익숙해졌기 때문입니다.

전략기획 직무를 바라보실 때, 가장 중요하다고 생각하시는 역량은 무엇인가요?

생각을 구조화하는 힘과 이를 명확히 전달하는 소통 능력이라고 생각합니다. 복잡한 정보와 다양한 의견을 정리해 “그래서 핵심이 무엇인지”를 명확하게 전달해야 하기 때문입니다. 분석이 아무리 정교하더라도 그 요지가 상대에게 전달되지 않는다면, 전략으로서의 가치는 제한적일 수밖에 없습니다.

이와 함께 현업에 대한 이해와 존중의 태도 역시 매우 중요합니다. 전략은 책상 위에서 완성되는 개념이 아니라, 결국 현장에서 실행되는 판단이기 때문입니다. 현업의 언어와 맥락을 이해한 상태에서 같은 문제를 놓고 함께 고민하려는 자세가 전략의 현실성과 설득력을 크게 좌우한다고 생각합니다.

직무를 수행하시면서 어떤 순간에 특히 보람을 느끼시나요?

가장 보람을 느끼는 순간은, 팀에서 깊이 고민해 온 방향성이 실제 현업의 실행과 의사결정으로 이어질 때입니다. 처음에는 다소 막연해 보였던 전략적 가설이나 아이디어가 여러 논의를 거쳐 구체적인 계획으로 정리되고, 그 결과가 실제 사업 선택이나 우선순위 조정으로 연결되는 과정을 지켜볼 때 이 역할의 의미를 실감하게 됩니다.

또한 치과 산업에 대한 충분한 배경지식이 없는 상태에서 출발해, 자료 검토와 현업과의 대화를 통해 점차 이해를 넓혀 가는 과정에서도 큰 보람을 느낍니다. 치열하게 배우고 고민하는 과정을 반복하다 보면, 어느 순간 그동안 쌓인 지식이 연결되며 “아 이런 흐름이구나” 하고 시야가 트이는 경험을 하게 됩니다. 이러한 경험이 쌓여 전략적 판단의 깊이가 달라지는 순간을 마주할 때, 이 직무의 의미를 가장 분명하게 실감합니다.

반대로, 직무를 수행하면서 겪는 어려움도 있을 것 같습니다.

전략기획 업무에서 느끼는 어려운 점은 크게 두 가지로 정리할 수 있습니다. 첫째는 불확실한 상황 속에서 판단하고 정리해야 한다는 점입니다. 모든 정보가 완벽하게 갖춰진 상태에서 전략을 고민하는 경우는 드물고, 내·외부 환경 역시 끊임없이 변화합니다. 그로 인해 한 차례 정리했던 판단이나 가설이 짧은 시간 안에 다시 수정되어야 하는 상황을 마주하기도 합니다.

둘째는 현업에서 실제로 수행하고 있는 전략 과제를 깊이 있게 이해하는 데 한계가 있다는 점입니다. 인터뷰와 미팅을 충분히 진행하더라도, 해당 과제를 직접 주관하는 담당자만큼 현장의 세부 맥락과 제약을 온전히 이해하기는 쉽지 않습니다.

이와 같은 경험을 거치며, 한 번 수립한 전략이나 판단을 고정된 답으로 여기기보다는 환경 변화에 따라 지속적으로 점검하고 조정해 나가는 태도의 중요성을 분명히 인식하게 되었습니다. 아울러 여러 사람의 이야기를 귀 기울여 듣고, 이를 기록하며, 이해가 부족한 부분에 대해서는 주저하지 않고 질문하는 자세 역시 매우 중요한 요소라고 생각합니다. 결국 전략기획 업무의 완성도는 실패 자체보다, 그 경험을 다음 판단으로 어떻게 연결했는지에 달려 있다고 보고 있습니다.

전략기획에서 판단과 사고의 중요성을 강조해 주셨는데요. 최근 AI의 발전이 이러한 판단의 깊이와 사고의 질을 확장하는 데 도움이 되고 있는지 궁금합니다.

네, 전략기획 직무에서도 AI의 발달이 업무 방식에 분명한 변화를 만들어 내고 있다고 생각합니다. 특히 자료 조사나 기초 분석, 초안 정리와 같이 반복적이고 시간 소요가 큰 작업을 빠르게 처리해 줌으로써, 전략기획자가 보다 본질적인 고민과 판단에 집중할 수 있는 환경을 만들어주고 있습니다.

다만 이러한 효과는 AI의 산출물을 그대로 받아들이는 수준에 머물 경우에는 충분히 의미를 갖기 어렵다고 봅니다. 전략기획 직무에서의 AI 활용은 그 결과를 비판적으로 검토하고, 사업과 조직의 맥락 속에서 재해석하여 전략적 판단으로 연결할 수 있을 때 비로소 사고의 깊이를 확장하는 역할을 합니다.

결국 AI는 판단을 대신하는 도구라기보다는, 인간의 사고 과정을 보조하고 확장함으로써 보다 정교한 의사결정을 가능하게 하는 수단으로 활용될 때 전략기획 업무에서 가장 큰 가치를 발휘한다고 보고 있습니다.

같은 전략기획 직무라도 환경에 따라 경험의 결이 크게 달라질 것 같습니다. 바텍 네트웍스에서 이 직무를 수행하며 특히 특별하다고 느꼈던 점은 무엇인가요?

바텍 네트웍스에서 전략기획 업무를 수행하며 느끼는 가장 큰 특징은 전략이 실제 의사결정과 매우 가까이 맞닿아 있다는 점입니다. 경영진과의 거리가 비교적 가까워 전략에 대한 논의가 신속히 이루어지고, 검토 내용이 실행으로 이어지는 속도도 빠른 편입니다.

또 중장기적인 관점에서 시장을 바라보고, 이에 대비하기 위한 의사결정이 실제로 이루어지는 과정을 가까이에서 경험할 수 있습니다. 단순히 계획만 세우는 것이 아니라, 그 계획이 어떤 선택으로 이어지고 어떤 결과를 만들어내는지를 직접 확인할 수 있다는 점이 인상적입니다.

지주사 관점에서 여러 계열사를 동시에 바라볼 수 있다는 점도 큰 특징입니다. 하나의 사업에 국한되지 않고 다양한 비즈니스 모델과 산업을 폭넓게 접할 수 있기 때문에 시야를 넓히는 데 많은 도움이 됩니다. 특히 주도적이고 능동적인 태도를 가진 분이라면, 빠르게 배우고 성장할 기회가 자연스럽게 열려 있는 환경이라고 생각합니다.

전략기획팀 내부의 분위기와 일하는 방식은 어떤 모습인가요?

전략기획팀은 비교적 자유롭게 의견을 나누는 분위기입니다. 계열사 사업과 관련해 반드시 알아야 할 이슈들은 거의 매일 시간을 정해 함께 이야기하며, 자연스럽게 의견을 교환하고 있습니다. 뿐만 아니라 일반적인 경제·경영 이슈에 대해서도 주기적으로 심도 있는 토론을 진행합니다.

저희 팀에서는 정답을 맞히는 것 자체보다, 논리와 근거를 바탕으로 자신의 생각을 이야기하는 과정을 중요하게 여깁니다. 이러한 논의를 통해 개인의 사고를 정제하는 동시에, 바텍 네트웍스와 각 계열사에 대한 이해도 함께 높이려 노력하고 있습니다.

각자가 깊이 고민한 내용을 공유하고 서로 피드백을 주고받은 뒤, 그렇게 정리된 생각을 바탕으로 계열사 현업 담당자들과 인터뷰나 미팅을 진행하며 다시 한번 확인하고 보완합니다. 생각하고, 말해보고, 검증하는 과정을 반복하며 일하는 점이 전략기획팀의 가장 큰 특징이라고 볼 수 있습니다.

회사생활 속에서 느끼는 소소한 즐거움도 궁금합니다.

일과 일 사이의 리듬을 비교적 유연하게 조절할 수 있는 환경이 특히 마음에 듭니다. 사내 헬스장인 ‘이우짐’을 자주 이용하는 편인데, 짧게라도 운동을 하면서 머리를 환기하고 건강을 챙길 수 있어 업무 집중에도 큰 도움이 됩니다. 특히 퇴근 전에 땀을 한번 흘리고 나면, 집으로 돌아가는 길이 유독 기분 좋게 느껴집니다.

또 하나의 즐거움은 함께 일하는 선후배들과 나누는 편안한 대화입니다. 바텍 네트웍스에는 인간적으로 신뢰할 수 있는 분들이 많다는 점 역시, 오랫동안 즐겁게 일할 수 있게 하는 큰 장점이라고 생각합니다.

이 직무에 도전하려는 분들에게 꼭 전하고 싶은 조언이 있다면요?

신입 지원자분들께 꼭 드리고 싶은 말씀은, 전략기획 직무는 처음부터 완성도 높은 전략가의 모습을 갖추고 시작해야 하는 일은 아니라는 점입니다. 이 직무에서 가장 중요한 것은 정답을 알고 있느냐보다, 스스로 질문하는 힘과 배우려는 열정, 그리고 태도라고 생각합니다. 숫자나 자료를 정리하는 기술적인 역량을 실무를 통해 충분히 익힐 수 있습니다.

오히려 학교 과제나 개인 프로젝트 경험을 돌아보며, 어떤 문제를 어떻게 정의했고 왜 그러한 결론에 도달했는지를 스스로 설명해 보는 연습이 큰 도움이 됩니다. 또 산업이나 비즈니스 전반에 대한 호기심을 가지고 뉴스나 리포트를 꾸준히 읽는 습관도 전략기획 업무를 이해하는 데 많은 도움이 됩니다.

여기에 더해 회계나 재무에 대한 기본적인 이해가 있다면 분명히 유리합니다. 아주 깊은 전문 지식이 아니더라도, 숫자가 의미하는 바를 읽어낼 수 있는 감각은 전략기획 업무 전반에서 중요한 기반이 됩니다.

마지막으로, 앞으로 함께하고 싶은 동료의 모습과 그분들께 전하고 싶은 한마디 부탁드립니다.

저희 팀에서는 정답을 바로 찾아내는 사람보다는 질문을 많이 하는 사람을 더 중요하게 생각합니다. 모르는 것을 솔직하게 모른다고 말할 수 있고, 그 대신 적극적으로 질문하며 자신의 생각을 논리적으로 설명할 수 있는 분이라면 충분히 잘 어울릴 수 있다고 생각합니다.

바텍이우홀딩스 전략기획팀은 혼자 해답을 만들어내는 조직이 아니라, 함께 고민하고 서로의 시각을 보완하며 더 나은 방향을 찾는 팀입니다. 처음부터 완벽하려고 부담을 느끼기보다는, 배우고 성장하고 싶다는 마음으로 도전해 주시면 좋겠습니다. 다양한 논의 속에서 시야를 넓히고, 스스로 한 단계씩 성장하고 싶은 분이라면 충분히 보람을 느낄 수 있을 것이라 생각합니다.

도전과 성장을 동시에 경험할 수 있는 환경이 당신을 기다립니다.

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